При выборе отеля туристы ориентируются на их сайты

Согласно новому исследованию, гостиницы, руководство которых не готово тратить время и деньги на создание и поддержку качественных представительств в сети Интернет, теряют клиентов и прибыль. Клиенты ждут от веб-сайтов гостиниц не столько красоты, сколько наличия определенных функций – причем, вне зависимости от того, хотят ли они забронировать номер в крупном сетевом отеле или в маленькой частной гостинице.

В исследовании, опубликованном в авторитетном International Journal of Information Systems, проанализирована ситуация на гостиничном рынке Шри-Ланки: В преимущественном положении на острове оказались те гостиницы, сайты которых позволяют оценивать и бронировать номера, имеют англоязычные версии, предоставляют подробную информацию об услугах и  т. д.