Пассажиры KLM смогут оплачивать билеты с помощью Twitter и Facebook

Теперь пассажиры KLM имеют возможность оплачивать собственные билеты через социальные сети Facebook и Twitter. Клиенты могут заказать, перебронировать, выбрать места или оформить дополнительный багаж.

KLM отсылает ссылку для клиента в приватные сообщение на Фейсбук или Твиттер, а потенциальный пассажир сам выбирает лучший для него способ оплаты и, соответственно, завершает сделку. После этого к агенту KLM приходит подтверждение транзакции, а к клиенту - подтверждение оплаты.

Перевозчик из Голландии использует соцмедиа-агентов, выполняющие каждый месяц до 35 000 запросов. В Twitter на авиакомпанию подписаны 800 000 людей, а в январе 2014 в Facebook число подписчиков приблизилось к 5 миллионам.