Крупнейший в мире туристический портал Tripadvisor, провел опрос среди 3000 своих клиентов по всей Европы. Читатели из Германии, Испании, Англии, Франции и Италии ответили на вопросы Tripadvisor, относительно услуг авиалиний.
Так среди самых важных факторов при выборе авиалинии 76% читателей назвали "Цену". Вторым по важности критерием стала "Пунктуальность", а на третьем месте "Ощущение безопасности". Только для 39% опрошенных важным фактором является известность бренда.
Также на выбор авиалинии влияет национально-патриотический фактор. Немецкие туристы предпочитают летать самолетами компании Lufthansa, испанцы Iberia, французы Air France, англичане British Airways, и только итальянцы не доверяют Alitalia, а предпочитают или Lufthansa (38%) или любые другие авиалинии.
Самой нелюбимой авиакомпанией среди немцев стала скандальная Ryanair, за которой следует Air France. Англичане разделили мнение немцев. Для итальянцев самой нелюбимой оказалась Alitalia, за которой на втором месте следует Ryanair.