Проблемы стали возникать у туристов, которые оформили электронные визы для посещения Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Это происходит из-за неточностей и ошибок в документах. Одной из массовых ошибок является неверная транскрипция букв, которых нет в латинском алфавите. Например, проблема актуальна для туристов из Чехии. Однако процент не пропущенных через границу туристов невысокий.
В городском комитете по развитию туризма отмечают, что трудности возникают именно при пересечении границы с уже полученными визами. Специалисты отмечают, что на сайте Министерства иностранных дел есть подробная инструкция с применением транскрипции, однако туристы допускают ошибки.
По данным МИД РФ на 1 октября было подано 26000 заявок на оформление электронной визы для посещения Санкт-Петербурга и окрестностей. Зафиксировано 14000 въездов по этим визам.