Сотни российских туристов не могут покинуть курорты Болгарии
С 9 сентября российские туристы остаются заложниками финансового конфликта между авиакомпанией Bulgaria Air и принимающим туроператором "Алма Тур". К настоящему времени Бургас и Варну не могут покинуть около 400 россиян.
Как сообщил РИА "Новости" глава пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев, в Болгарии остаются 285 туристов из Санкт-Петербурга компании "Алма Тур С-Пб", входящей в болгарский холдинг "Алма Тур", около 50 - компании ICS Travel Group и около 60 - туроператора "Балкан-Экспресс".
При этом, как рассказал коммерческий директор компании ICS Travel Group Дмитрий Филатовский, сама авиакомпания Bulgaria Air не делает ничего, чтобы помочь пассажирам. В аэропорту пострадавшим выдавали по одному круассану в день, воду - по спискам. Довольно скоро несколько детей заболели, а у людей, страдающих диабетом, закончились лекарства.
Туроператоры за свой счет заселили туристов в отели и теперь ищут места на других рейсах. Проблема в том, что сейчас - конец сезона, и рейсы из Болгарии летят полными.
По мнению представителя ICS Travel Group, ситуация с Bulgaria Air возникла из-за ограничений на перевозку на болгарском направлении. "В прошлом году мы планировали летать со SkyExpress, но в последний момент эта авиакомпания не получила разрешения Росавиации на полеты. В этом году мы решили выбрать надежного перевозчика, который точно может летать - и вот результат. Bulgaria Air выполняет регулярные рейсы в Россию. По правилам, если выписан билет на регулярный рейс, и он у туриста, - ему должна быть обеспечена перевозка. Авиакомпания должна была как минимум вывезти туристов из Болгарии в Россию, а потом разбираться со своим партнером. Наш контракт на перевозку подписан с "Алма Тур Флай", потому что перед началом сезона сама болгарская авиакомпания предложила нам работать через эту фирму", - сказал Дмитрий Филатовский.
На этом фоне совершенно возмутительную позицию заняла российская дипмиссия, полностью устранившись от помощи соотечественникам. Как отметила консул генконсульства РФ в Варне Галина Петровская, "нарушения их прав нет, поскольку люди покупали билеты на чартерные рейсы, по цене втрое дешевле, чем на регулярный рейс, и надо понимать, что могут быть проблемы".
Во-первых, услуга, независимо от ее стоимости, должна быть оказана - в противном случае это нарушение прав потребителя. Во-вторых, туристы летели на регулярных рейсах. Но консульству, по-видимому, такие мелочи не интересны, а застрявшие сотни граждан в аэропорту, без еды и медицинской помощи - это в порядке вещей.
В результате часть туристов покинули курорты самостоятельно. Около сотни человек 10 сентября уже удалось отправить домой - в первую очередь детей и женщин. Судьбу оставшихся решают туроператоры. Так, "Балкан-Экспресс" планирует вывозить клиентов рейсами ГТК "Россия", ICS обещает вывезти туристов в ближайшие дни, компания "Алма Тур" оперативно отправляет через Хельсинки тех петербургских клиентов, что имеют шенгенскую визу.
"Алма Тур" также продолжает вести переговоры с Bulgaria Air, однако пока, как пояснил Фонтанке.ру представитель этой компании, продвижения в них нет: Bulgaria Air не хочет брать деньги только за отдельные полеты, а требует весь долг турфирмы перед авиакомпанией, который оценивается в 3,5 миллиона евро.
